BTEC أو مجلس تعليم الأعمال والتكنولوجيا:
- مؤهلات BTEC هي المؤهلات المهنية المتعلقة بالعمل.
- تتراوح BTECs مستويات من المستوى الأول ولغاية المستوى الثامن.
- يتوفر في أكثر من 40 تخصصاً مثل الهندسة الكهربائية والإلكترونية أو الهندسة الميكانيكية والأعمال والحوسبة وإدارة الضيافة والإنتاج الإبداعي للوسائط وما إلى ذلك
- نهج عملي في العالم الحقيقي لتعلم تكنولوجيا النفط والغاز
- معتمدة من قبل أكثر من 150 جامعة حول العالم
- يمكن لحاملي شهادة الدبلوم الوطني العالي (HND) تخطي درجة البكالوريوس والانتقال إلى درجة الماجستير
إدارة الأعمال
1- العنوان: مبادئ التسويق:
تساعد شهادة أخصائي المستوى الثاني من BTEC في مبادئ التسويق على تعزيز آفاقهم من خلال منحهم المهارات والمعرفة والفهم الذي يبحث عنه أصحاب العمل.
2- العنوان: شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في الشبكات الاجتماعية للأعمال
تهدف شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في الشبكات الاجتماعية للأعمال لتأهيل الذين يعملون أو يرغبون في العمل في وسائل التواصل الاجتماعي وقطاع التسويق الرقمي. يمنح المتعلمين الفرصة للقيام بما يلي:
- تطوير المعرفة والمهارات المطلوبة للعمل في وسائل الإعلام الاجتماعية والتسويق الرقمي داخل الشركة.
3- العنوان: شهادة Pearson BTEC المستوى الثالث في مبادئ الإدارة:
الهدف: شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ التسويق للذين يعملون أو يرغبون في العمل في التسويق، على سبيل المثال كمساعد تسويق أو مساعد أبحاث السوق، ويمنح المتعلمين الفرصة للقيام بما يلي:
- تطوير المعرفة المتعلقة بالتسويق، بما في ذلك نظريات التسويق والتسويق الرقمي وأبحاث السوق وكيفية إدارة علاقات العملاء
- تعرف على الإطار القانوني الذي يعمل فيه التسويق وأيضا حول كيفية تحكم التشريعات والمسؤوليات الشخصية للسلوك في مكان العمل
- الحصول على مؤهل المستوى الثاني المعترف به وطنياً.
4- العنوان: جائزة Pearson BTEC المستوى الثالث في مبادئ الإدارة:
الهدف: تم تصميم جائزة Pearson BTEC المستوى الثالث في مبادئ الإدارة لتزويد المتعلمين بمقدمة للمعرفة والمواقف المهنية المطلوبة للعمل في مواقع مثل مدير المتدرب ومدير مساعد. قد يكون المتعلمون بالفعل في وظيفة في أحد هذه الأدوار، أو يتم تعيينهم حديثًا أو لديهم النية للعمل في أحد هذه الأدوار.
5- العنوان: شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ قيادة الفريق:
الهدف: شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني للذين يعملون أو الذين يرغبون في العمل في قطاع الأعمال والإدارة المهنية. يمنحون المتعلمين الفرصة للقيام بما يلي:
- تطوير المعرفة المتعلقة بأساليب قيادة الفريق، وأدوار ومسؤوليات قائد الفريق، وتخطيط العمل وتخصيصه، وتطوير أداء الفريق، وتحديد الأهداف ومراقبة عمل الفريق
- تعرف على المعرفة الأساسية المطلوبة للعمل كقائد فريق أو قائد قسم أو قائد أرضية أو مشرف متدرب أو مدير فريق مركز الاتصال أو مشرف
- الحصول على شهادة المستوى الثاني المعترف به وطنياً
- شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ قيادة الفريق هي للمتعلمين الذين يرغبون في الحصول على مؤهل تمهيدي يتضمن المعرفة الأساسية لقيادة الفريق. تهدف شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ قيادة الفريق إلى إتاحة قدر أكبر من الدراسة، بالإضافة إلى إمكانية استكشاف المزيد من المجالات المتخصصة مثل الصحة والسلامة وحقوق الموظفين ومسؤولياتهم. كل من الجائزة والشهادة عبارة عن مؤهلات معرفة مستقلة ليست جزءًا من التلمذة الصناعية، ولكن تم تعيينها للمعرفة المشمولة في دبلوم المستوى الثاني من Pearson BTEC في قيادة الفريق، والتي تشكل مكون الكفاءات للتدريب المهني المتوسط في قيادة الفريق. يمكن للمتعلمين الذين يختارون دراسة الجائزة أو الشهادة في مبادئ قيادة الفريق أن يختاروا التقدم إلى التدريب المهني الكامل.
6- عنوان المؤهل: شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ إدارة الأعمال
هدف التأهيل شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ إدارة الأعمال للمتعلمين الذين يرغبون في العمل في إدارة الأعمال، يمنح المتعلمين الفرصة للقيام بما يلي:
- تطوير وإثبات المعرفة الفنية والمتعلقة بالقطاع الأوسع لدعم العمل في إدارة الأعمال. وهذا يشمل المبادئ والممارسات التي تقوم عليها المهام والمسؤوليات الأساسية بالإضافة إلى المعرفة ذات الصلة بالعمل مثل العمل في إدارة الأعمال والسلوك المهني وتقديم الخدمات الإدارية
- الحصول على مؤهل المستوى الثاني المعترف به وطنياً
- التقدم في التلمذة الصناعية المتوسطة في إدارة الأعمال شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ إدارة الأعمال هي للمتعلمين الذين يعملون أو يرغبون في العمل في الأعمال
7- العنوان: شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ خدمة العملاء
الهدف: تم تصميم شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ خدمة العملاء لتزويد المتعلمين بمقدمة للمعرفة الأساسية والمواقف المطلوبة للعمل داخل بيئة خدمة العملاء. المؤهل مناسب للمتعلمين الذين يرغبون في العمل في خدمة العملاء والذين قد يكون لديهم بالفعل بعض الخبرة في دور مرتبط بخدمة العملاء، ويتطلبون دورة قصيرة لمساعدتهم على فهم المفاهيم التي تستنير بها مبادئ وممارسات خدمة العملاء بشكل أفضل. يمنح المتعلمين الفرصة للقيام بما يلي:
- تطوير المعرفة بدور ووظيفة خدمة العملاء وقيمة ولاء العملاء وكيف تؤثر التشريعات على تقديم خدمة العملاء
- تطوير المعرفة بمتطلبات العمل في دور وظيفي يواجه العملاء، بما في ذلك كيفية تقديم خدمة موثوقة للعملاء، وكيفية التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء والعمل بفعالية في فريق يقدم خدمة العملاء
- الحصول على مؤهل المستوى الثاني المعترف به وطنياً. تعتمد شهادة Pearson BTEC المستوى الثاني في مبادئ خدمة العملاء على التركيز من جائزة المستوى الثاني لتزويد المتعلمين بدعم المعرفة والمهارات المهنية بالإضافة إلى المعرفة والمهارات الأوسع لدعم قابلية توظيف المتدربين والتقدم الوظيفي في هذا القطاع.
- المؤهل مناسب للمتعلمين الذين قد يبحثون عن عمل في قطاع خدمة العملاء أو الذين قد يتم توظيفهم بالفعل في خدمة العملاء أو دور يتعلق بالخدمة عبر القطاعات. كما أنه مناسب أيضًا للأفراد المهرة الذين يعملون في دور غالبا ما يكون جاهزاً للعمل أو مهنة تجارية ماهرة، ولكنه يتضمن المسؤولية عن تقديم وظائف خدمة العملاء مباشرة للعملاء.
- يسمح المؤهل للمتعلم باكتساب المستوى المناسب من المعرفة المهنية في خدمة العملاء - "أساسيات خدمة العملاء" - التي تكمل بشكل مناسب قطاعًا أكبر أو برنامج تأهيل وتعلم خاص بالصناعة. يمنح المتعلمين الفرصة للقيام بما يلي:
- تطوير المعرفة والمهارات المهنية في التواصل مع العملاء والتعامل مع مشاكل العملاء ودعم تحسينات خدمة العملاء والبيع المباشر جائزة / شهادة بيرسون بيتيك المستوى الثاني في السابع
- تطوير المعرفة والمهارات التي تدعم قابلية التوظيف والتقدم الوظيفي، بما في ذلك التنمية الشخصية والصحة والسلامة في العمل والحقوق والمسؤوليات في العمل وفهم منظمات أصحاب العمل
- الحصول على مؤهل المستوى الثاني المعترف به وطنياً.
- يؤدي إعداد هذا المؤهل إلى إعداد المتعلمين للعمل في قطاع خدمة العملاء للأدوار الوظيفية المحتملة المدرجة ضمن فرص التقدم من خلال مؤهلات Pearson، بما في ذلك التدريب المهني لخدمة العملاء، أو للقيام بدور الوظيفة عبر القطاعات التي تنطوي على عناصر من تقديم خدمة العملاء.
