مقدمة عامة عن البرنامج رغم أن كلمة السر لأي نجاح يبدأ عادة بالدراسة ، فإن بحوث التسويق تمثل الاهتمام رقم 11 في أفكار مديري الأعمال . بلا شك أن ذلك أمر طبيعي قلل من إمكانيات التفوق التسويقي ، ويقول عميلك كيف تشبعني وأنت لا تعرفني حق المعرفة ؟
من هنا كانت أهمية بحوث التسويق كأداة تنير معالم الطريق أمام المنشآت لتحديد مسارها المستقبلي ، ويشبه رجال التسويق تلك البحوث بأنها البوصلة التي توجه الحركة الاستراتيجية لنشاط المنشأة . ورغم أهمية هذه الوظيفة البالغة فإنها لا تجد من رجال الأعمال العرب الدعم الكافي ، وإتقان عملية بحوث التسويق هو السلاح الوحيد للتميز حيث يمكن إيجاد الفرص التسويقية ودراسة كيفية الاستفادة منها ، ويمكن التعرف على أبعاد المخاطر التسويقية وإيجاد الوسائل للتخلص منها أو تجنبها ، والتعامل مع بحوث التسويق مثل مشرط الجراح تماما إذا لم يتقن استخدامه كانت النتائج عكسية تماما .
الاهداف العامة للبرنامج • التدرب على عملية إجراء البحوث التسويقية الميدانية .
• التدرب على ترشيد وصناعة القرارات التسويقية المستقبلية .
• التعرف على الطرق والأدوات للبحث والتفكير العلمي لدراسة الموضوعات والمشكلات التسويقية .
• التدرب على كيفية تحليل أبعاد السوق من وجهة النظر التسويقية .
• التدرب على تحليل حركة العرض والطلب وأبعاد الفجوة المتاحة .
• التدرب على كيفية إعداد البحوث التسويقية المكتبية والميدانية المتكاملة .
• التدرب على كيفية تقصي وتحليل الفرص والمخاطر التسويقية .
المحتويات العلمية للبرنامج طبيعة وأهمية بحوث التسويق : • المفهوم الحديث لبحوث التسويق .
• القيمة الإدارية لبحوث التسويق .
• العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وبحوث التسويق .
• الحاجة لبحوث التسويق. مكانة بحوث التسويق بنظام المعلومات التسويقية: • أوجه الشبه والاختلاف بين بحوث التسويق ونظام المعلومات التسويقية . مكونات أنظمة المعلومات التسويقية: • الاستخبارات التسويقية .
• السجلات التسويقية . أنواع البحوث التسويقية: • البحوث الوصفية .
• البحوث النوعية . مجالات البحوث التسويقية: • بحوث تطوير المنتجات.
• بحوث التوزيع .
• بحوث الإعلان.
• بحوث البيئة التسويقية .
• بحوث المستهلكين .
• بحوث المنافسة . أنواع بيانات بحوث التسويق: • البيانات الثانوية.
• البيانات الأولية.
• الاستقصاء.
• التجربة. طرق جمع بيانات البحوث التسويقية: • التفكير الابتكارى .
• المقابلة الشخصية.
• التلفون.
• البريد المباشر.
• الانترنت. البحوث التجريبية المخبرية: • مفهوم البحوث التجريبية .
• طرق تقييم البحوث التجريبية.
• مشاكل البحوث التجريبية .
• مزايا البحوث التجريبية .
• القضايا الأساسية ببحوث التجريبية. طرق ومفاهيم قياس البحوث التسويقية : • التحليل الاحصائى للبيانات بإستخدام SPSS .
• أنواع مقاييس بحوث التسويق.
• المقياس الاسمي .
• المقياس النسبي .
• كيفية استخدام مقاييس بحوث التسويق . تصميم أسئلة البحوث التسويقية: • أنواع الأسئلة .
• صياغة الأسئلة .
• كيفية طرح الأسئلة .
• تسلسل الأسئلة .
• تطبيقات الأسئلة. إعداد وعرض نتائج البحث التسويقي: • كتابة تقرير البحث التسويقي .
• عرض نتائج البحث التسويقي .
• مناقشة تقرير البحث التسويقي .
• طرق إقرار البحث التسويقي.
